Aeropuerto de Los Cabos: Inversión millonaria y excelencia en servicio marcan su quinquenio
Durante el período 2020-2024, el Aeropuerto Internacional de Los Cabos ha sido el epicentro de una serie de mejoras que han transformado la experiencia de viaje de millones de pasajeros. Con una inversión cercana a los $3.6 millones de pesos, el aeródromo ha sido sometido a una ambiciosa renovación que abarca desde la infraestructura física hasta aspectos comerciales y ambientales, según lo revelado en la reciente Comisión Consultiva.
El aumento constante del tráfico de pasajeros ha sido una constante en este quinquenio, con un impresionante incremento del 10% en 2023, alcanzando la cifra de 7 millones 716 mil viajeros. Este año, el aeropuerto ha ampliado su oferta de vuelos, ofreciendo 520 frecuencias de salida semanales a 12 destinos nacionales y 37 internacionales, incluyendo la tan esperada ruta a Frankfurt, Alemania, que se inaugurará en noviembre.
El análisis detallado del origen de los pasajeros revela una diversidad notable, con el 55.5% proveniente de Estados Unidos, seguido por el 39.1% de viajeros nacionales. Canadá y Europa también contribuyen significativamente, con el 5.3% y 0.1% respectivamente.
Francisco Villaseñor Reyes, director del Aeropuerto, destacó el compromiso con la excelencia en el servicio a través del Plan Maestro de Desarrollo. La remodelación y expansión de las Terminales 1 y 2 son testimonio de esta visión, con la adición de 12 mostradores adicionales y la instalación de modernas pantallas de información. Los esfuerzos también se enfocan en la eficiencia operativa, con la introducción de filtros de migración autónomos para aumentar la capacidad de pasajeros por hora.
La satisfacción del usuario ha sido un pilar fundamental en esta transformación, como lo demuestra el incremento de dos puntos en las encuestas, alcanzando un impresionante 91%. Este reconocimiento se vio reflejado en el premio Airport Service Quality (ASQ) obtenido en febrero de 2024, donde el aeropuerto fue galardonado como el mejor en su categoría en Latinoamérica y el Caribe.
Además de su compromiso con la excelencia en el servicio, Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) celebra el décimo aniversario de la Fundación GAP. En Los Cabos, la fundación opera dos colegios y un centro comunitario, brindando educación de calidad y oportunidades de desarrollo a cientos de estudiantes y miembros de la comunidad.
Con una combinación de inversiones estratégicas y un enfoque centrado en el cliente y la comunidad, el Aeropuerto Internacional de Los Cabos se ha consolidado como un referente de calidad y excelencia en la región.