Entrevista con Lilzi Orcí Pdte. Ejecutiva de la Asociación de Hoteles de Los Cabos

Tenemos ya semanas atrás, si me atrevo a decir que más de 1 mes trabajando en un plan de apertura del destino, que sea de manera integral, no nadamas los hoteles, sino que estamos trabajando en conjunto con diferentes empresas, asociaciones, cámaras, todo lo que tenga que ver con prestadores de servicio turístico para todos estar bajo el mismo objetivo, con la misma línea, una vez que ya suceda la apertura del destino, todos estar bajo los mismos lineamientos, sobre todo el objetivo principal es la seguridad que le brindaremos al turista una vez que ya decida salir de su casa y venir a visitar su segunda casa aquí en Los Cabos que se sienta seguro desde el momento en que pisa el aeropuerto, se hospeda, las actividades, restaurantes y demás, entonces todo esto lo estamos haciendo a través de este plan integral de apertura y con un manual de lineamientos y procedimientos para la gestión de COVID que sin duda va a ser nuestra principal estrategia al momento de iniciar operaciones, y también estamos súper consientes que las operaciones se van a dar de manera paulatina, o sea no vamos a abrir con todo el inventario porque es evidente que no vamos a tener los mismos viajeros que teníamos antes del inicio de la pandemia, entonces estas diferentes mesas de trabajo nos han servido mucho, estamos trabajando también en conjunto con las autoridades, por ahí tenemos unos comités con las autoridades municipales que nos van a ayudar a ir cumpliendo con estos manuales y lineamientos que sin duda es la mejor herramienta, brindarle la seguridad al huésped una vez que llega pero también al colaborador.

Fíjate que nos sorprendió y orgullosamente están muy a la par los lineamientos, como te comentaba nosotros lo tenemos trabajando ya desde semanas, más del mes, en donde hemos ido recopilando información de otros países como les ha funcionado, de otras asociaciones, el prestador de servicio nos dice como sería la manera de operar y así hicimos este manual en conjunto del destino, y de la misma manera está desarrollado los lineamientos que sacaron ayer a nivel federal, también está por segmento ¿no? por empresa.

 ¿En acumulado o mes a mes? Porque por ejemplo en acumulado nosotros el año pasado cerramos al 70% de ocupación todos los meses ¿no? de enero a diciembre, y este año obviamente va a bajar considerablemente, llevamos 2 meses que estamos en 0% de ocupación que son abril y mayo, marzo se vio mermado el 50%, el año pasado estábamos cerrando a unos 80% y este cerramos al 40, fue en marzo porque fue como la mitad donde sucedió esto, entonces nosotros estamos analizando y haciendo diferentes escenarios como se podría desarrollar el flujo turístico al destino y nos vemos afectados en un 40% de las llegadas de turistas.

Todos los hoteles están listos para abrir, esto es una de las ventajas que tenemos cuando hemos pasado otro tipo de crisis como las que vivimos aquí en Los Cabos que son huracanes en donde necesitan reconstruir infraestructura, ahorita todos los hoteles están listos, todos los hoteles tienen además de sus propios manuales que manejan como corporativos tienen el manual de lineamientos y procedimientos que está trabajando la Asociación de Hoteles, ellos ya están trabajando en como operar, estarían listos nada más esperando la fecha que nos dé el Consejo Estatal de Seguridad en Salud, pues nuevamente decir que estamos trabajando en conjunto la iniciativa privada, también en constante comunicación con los socios comerciales quienes han tenido notificaciones de cómo vamos evolucionando en cuestión del destino, que es lo que estamos haciendo para asegurar la visita de sus clientes y pues todos a seguir las recomendaciones del Sector Salud porque está en la mano de todos el poder salir y reactivar la economía lo antes posible si todos cumplimos con los lineamientos.

Si claro el primer segmento que, estaría llegando y el  que nosotros estamos buscando también, es el tiempo compartido por que, por que es el viajero que ya ve a Los Cabos como su segundo hogar, viene año con año, son más fáciles de contactar también en cuestión de reservaciones para decir oye ya estamos listos….haz tu reservación este vente … bueno son reservaciones que ya estaban para estos 2 meses que se fueron aplazando, entonces el primer segmento que llegaría seria el tiempo compartido que es muy fiel a los cabos en otras crisis también se ha manifestado así, este luego también tenemos el segmento de lujo que hay muchísimos hoteles aquí que ofrecen este tipo de servicio hi end y el segmento de lujo también es el que se vería pues con más posibilidades de retomar ese viaje que se quedó pendiente.

No se tiene una estimación todavía, es evidente cada empresa está haciendo las adecuaciones necesarias que crea pertinente para brindarle a la seguridad osea nosotros tenemos lo básico que es el lineamiento, pero hay hoteles que están para su reapertura que están haciendo lo mejor los arcos de sanidad, están haciendo algunas pruebas entonces cada hotel estaría pues absorbiendo esos nuevos gastos operativo que tendrían.

Exactamente nosotros pusimos la base y también la base se estipulo mucho con la certificación de punto limpio que en otra ocasión tuve oportunidad de comentarles que eso da lo básico y por lo que todos queremos como de cierta manera homologar al destino, no nada más hoteles sino también entran todo tipo de prestadores de servicio turísticos restaurantes, paseos etc. Entonces eso sería lo básico y está en cada hotel el que ir sumando para esta seguridad del turista y del colaborador.