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OOMSAPAS creará un Centro de Atención Telefónico y Digital

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* Mejoraremos la atención a los usuarios: René Núñez.

Durante la sexta sesión ordinaria de la Junta de Gobierno de Agua Potable de Los Cabos se autorizó la creación del “Centro de Atención Telefónica y Digital” que tiene como objetivo mejorar la atención que se brinda a los usuarios que tiene el Organismo Operador Municipal del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Los Cabos, informó su director general, René Núñez Cosío.

Explicó que esta propuesta deriva de la instrucción girada por el presidente municipal, Arturo De la Rosa Escalante, para que el Organismo mejore la atención de las demandas ciudadanas de los servicios de agua “Nuestro alcalde nos ha venido motivando para que generemos nuevos esquemas de trabajo que repercutan positivamente en la calidad de atención de los ciudadanos”.

Añadió que para cambiar la forma de atención, se están realizando diferentes ajustes administrativos y laborales para que las quejas se canalicen directamente a las brigadas que están en campo “Queremos que el Centro de Atención Telefónica y Digital nos ayude a orquestar el trabajo al interior del organismo”.

“Ello generará un nuevo esquema donde existan indicadores actualizados para medir los avances y el grado de productividad de nuestros colaboradores, lo que repercutirá en el reconocimiento de quienes destaquen por su compromiso”.

Anunció que será en dos meses cuando se ponga en marcha dicho centro “Con la autorización que ha realizado la Junta de Gobierno, encabezada por Arturo De la Rosa, se inicia el proceso de construcción de nuevos sistemas para que la gente pueda llamarnos a un solo número, desde cualquier parte del municipio, y sea atendida con mayor certeza”.

Agradeció el respaldo de los miembros de la Junta de Gobierno al mismo tiempo que se comprometió a seguir informando sobre los avances de la implementación.

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