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Probaditas Turísticas, Dr. Peter E. Tarlow La guerra agresiva y pasiva del terrorismo en el turismo

peterLos multiples y recientes ataques terroristas en diversos lugares tales como Londres y California Sharm El-Sheikh, Egipto, y Tel Aviv, Israel junto con las grandes amenazas en lugares como: Ankara, Bruselas, Munich y Nueva York, deben ser un aviso para la industria turística que está entrando en una nueva y peligrosa etapa.  En el pasado, la mayoría de los centros turísticos asumían que o no serían blanco de ataques terroristas o que el ataque sería contra un altamente específico y bien definido objetivo.   Comúnmente era asumido que casi podría predecirse cuáles áreas serían las más propensas para ataques terroristas.  El paradigma preexistente argumentaba que los terroristas eran más proclives a golpear locaciones que tuvieran altos índices en las siguientes cuestiones:

. Centros donde podría ocurrir un enorme daño económico

. Centros que podrían generar víctimas masivas

. Lugares que serían ampliamente cubiertos por los medios.

Los académicos y especialistas en seguridad basaban su paradigma sobre ataques tales como en Nueva York, Londres y Madrid.  La seguridad y las empresas turísticas no consideraban que lugares en el Oriente Medio  fueran relevantes para el turismo.  Pero tanto los múltipoles incidentes en Europa y Estados Unidos crean suficientes anomalías para hacer que los especialistas y practicantes del turismo se cuestionen si los paradigmas anteriores no necesitarían una revisión y una actualizada.  Probaditas Turísticas presenta este mes algunas de estas realidades que los profesionales del turismo necesitan considerar.  Entre estas se encuentran:

-El turismo es frecuentemente un imán para los terroristas.  Los valores turísticos son la antítesis de los valores de los terroristas.  Por otra parte la industria turística es tan amplia y diversa que provee múltiples blancos para aquellos que buscan provocar caos económico.

-El factor del temor combinado con lo impredecible del terrorismo, también puede impactar el mundo del turismo y la economía mundial.  Los terroristas no necesitan realizar un ataque exitoso, ellos simplemente necesitan crear un sentido de temor.  Aunque la gente de negocios continuará viajando, el pasajero de vacaciones puede retraerse.   La gente puede sentirse temerosa no solo de viajar a centros turísticos importantes tales como Londres y Paris sino también a lugares menos famosos o menos populares.

-A pesar de la publicidad y los medios, estadísticamente el terrorismo todavía afecta relativamente a pocas personas y aún a menos turistas.  La muerte de cualquiera es trágica, pero un visitante es más propenso a morir de un accidente de calle al azar que de un acto de terrorismo.  Por otro lado, es raro para los medios dedicar una gran cantidad de tiempo en accidentes de carro.  Los centros turísticos deben desarrollar buenos planes de medios de comunicación y tenerlo de reserva de manera que si un incidente ocurriese no estén desarrollando un plan de último minuto.

- Los ataques contra locaciones específicamente no turísticas actúan como actos pasivos sobre el turismo.  El terrorismo se basa en el miedo y entre mayor sea el temor que los turistas tengas de sentirse fuera de casa, más precaria se vuelve la situación de la industria turística.  Los terroristas no necesitan atacar un blanco turístico activamente para dañarlo, un ataque pasivo incluso fallido pero publicado es aún un gran éxito, desde la perspectiva de los terroristas.

-El terrorismo no está confinado a centros turísticos importantes.  El incidente de terrorismo en California, demuestra que el terrorismo puede ocurrir en lo que anteriormente sería considerado como ciudades fuera de peligro.  Esto significa que las áreas que eran consideradas “seguras” también necesitan desarrollar planes contra el terrorismo.

-Debido a los altos niveles de publicidad, un ataque terrorista en cualquier lugar, eleva los niveles de ansiedad del viajero en todo el mundo.  Debido al hecho que el terrorismo es ahora un fenómeno mundial, un ataque en cualquier locación significa que los visitantes no solo están incrementando su temor, pero que estos ataques pueden causar que la gente deje de viajar o que viajen menos impactando así a toda la industria.

Piensa en los escenarios más improbables.  Los terroristas no necesitan usar fuerza letal, ellos pueden crear una crisis turística a través de ataques cibernéticos, de las redes sociales os implemente creando rumores que crean temor entre el público viajante.  En el mundo de hoy de los medios interconectados, las noticias mundiales se esparcen a una velocidad extremadamente rápida y puede crear temor y cancelaciones no sólo hacia un lugar específico sino hacia todo el planeta.

He aquí algunas cosas que los profesionales del turismo pueden hacer para estar preparados:

-Los profesionales del turismo necesitan obtener su información de varias fuentes.  El terrorismo alimenta confusión especialmente en comunidades pequeñas.  Es esencial que el turistero tenga una amplio rango de información y que tanto el como ella no permitan asuntos políticos ni personales que se mezclen tanto con noticias como con hechos difíciles.  Los terroristas quieren que la industria del turismo se politice y así sería mucho más fácil para ellos destruir la totalidad de la industria turística.

-Tengan una fuerza especial contra el terrorismo turístico.  Las tareas de la organización debieran incluir no sólo miembros de la fuerza judicial, pero también personal médico, medios especialistas, hoteleros y restauranteros, especialistas en transportación y liderazgo político en la comunidad.  Es esencial que haya confianza absoluta entre los miembros del equipo.  Entre mayor sea tu habilidad para trabajar de unos con otros, lo mejor que una crisis podrá ser manejada o advertida. 

-Creen nuevas formas de proveer a las personas datos e información sin que parezca fanatizado.  Los últimos años han demostrado que los centros turísticos no sólo son culturalmente sensibles pero también lugares que estresan la sensibilidad.  El turismo es la antítesis de la xenofobia y la industriase esfuerza por juzgar a cada persona como un individuo y no por su etnia, raza o religión.  Este sentido de tolerancia.  Ha causado que muchas personas teman informar a la policía de acciones cuestionables sobre un individuo en particular, por el simple hecho de tener una creencia equivocada sobre la frase “ves algo” di algo” y puede hacer parecer que el individuo sea intolerante o fanático. Eso equivale que la industria turística ayude a las personas a entender que más vale ser sobre precavido que demasiado vulnerable.

-Inviertan en crear una fuerza judicial y profesionales en seguridad privada.  En muchas comunidades la policía está sobre cargada de trabajo, mal entrenados y mal pagados.

-En el siglo 19 el concepto de que la fuerza judicial fuera todo músculo y poco cerebro ya no es válido.  Hoy necesitamos hombres y mujeres que sean profesionales, altamente educados y especializados. Muchas veces un alza en el rango significa un cambio de posición y la pérdida de una gran cantidad de entrenamiento y conocimiento.  Las comunidades turísticas sin fuerzas especiales y de protección orientadas hacia el turismo (TOPPs) (Tourism Oriented Police and Protection Units) están poniendo su industria en peligro.  Lo mismo también aplica en relación con las fuerzas profesionales de seguridad y es primordial que los miembros de ambos grupos se conozcan y respeten mutuamente.

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La beca incluye:

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Para ganar hay que escribir un ensayo de 500 (mándenoslo por email) sobre la importancia de la seguridad turística para su comunidad

Hay que escribir el ensayo en inglés y mandárnoslo para el 15 de enero. 

Dr. Peter Tarlow

+1 (979) 219-0209

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